KVKK Metni

Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni

Makarnam Restaurant İşletmeleri Anonim Şirketi, (Kısaca “Makarnam” olarak anılacaktır), bünyesindeki alınmış kişisel veriler, Makarnam’ın koruması altındadır. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (Kısaca “KVKK” olarak anılacaktır.) kapsamında kişisel verilerinizin güvenli şekilde korunması ve hukuka uygun olarak işlenmesi için gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.

Makarnam tarafından elde edilmiş / elde edilecek ya da tarafınızca paylaşılan / paylaşılacak her türlü kişisel veri, yalnızca aşağıda açıklanan kapsamda ve KVKK’da öngörülen şekillerde işlenecektir. Bu Aydınlatma Metnini inceleyerek, Makarnam tarafından veri sorumlusu sıfatıyla toplanılan veya Makarnam’a aktarılan kişisel verilerin neler olduğu, işlenme amaçları, aktarılabileceği kişiler, toplanma yöntemi ve hukuki sebebi ile söz konusu kişisel verilere ilişkin hakları hakkında bilgi edinebilirler.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Makarnam Restaurant İşletmeleri Anonim Şirketi (“Şirket” ) olarak ürün ve hizmetlerimizi en iyi şekilde sunabilmek bizim için büyük önem arz etmektedir. Bu doğrultuda veri sorumlusu sıfatıyla elde ettiğimiz kişisel verilerinize ilişkin olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) kapsamında sizleri bilgilendirmek istiyoruz.

2. Kişisel Verilerin İşlenmesi ve İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz, Makarnam tarafından sunulan ürün, hizmet ya da ticari faaliyete ilişkin olarak değişkenlik gösterebilmekle beraber, Şirketimiz tarafından ürün ve hizmetlerin en iyi şekilde sunulabilmesini sağlamak maksadıyla işlenmektedir.

Kişisel veriler, Makarnam tarafından; doğrudan sözlü veya yazılı olarak tarafınızdan iletilen bilgilerden; internet sitesi, sosyal medya hesapları, dijital pazarlama kanalları, telefon, e-posta vb. kanallar ile iletilen bilgilerden; ajanslardan, şubelerimiz ve franchise şubelerimizden, resmi kurum ve kuruluşlardan alınan bilgilerden; şirket faaliyetleri kapsamında kullanılan uygulama ve yazılımlar ile kamera kayıtları aracılığıyla ve destek hizmetleri alınan iş ortaklarından; sözleşmeler, başvurular, formlar, teklifler, internet sitesi ziyaretlerinde kullanılan çerezlerden; mevzuata uygun şekilde sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanabilmektedir.

Kişisel verileriniz, Makarnam tarafından mevzuata uygun şekilde fiziksel ve elektronik ortamlarda kaydedilebilir, saklanabilir, depolanabilir, muhafaza edilebilir, hukuki ya da Makarnam tarafından sağlanan hizmetin fiili gereklilikleri doğrultusunda her türlü kuruma, Makarnam hissedar / çalışanlarına, grup şirketlerine, Makarnam’ın doğrudan veya dolaylı olarak iş birliği içinde olduğu yurtiçi veya yurtdışı gerçek veya tüzel kişilere; tahsilat amacıyla bankalar ve/veya tahsilat ile yetkilendirilen kurumlar işbirliği içinde bulunulan tüm firmalara; anlaşmalı olarak danışmanlık aldığı her türlü firmaya; resmi kurum ve kuruluşlara ve diğer ilgili üçüncü kişilere aktarabilir.

Belirtilmelidir ki mevzuat uyarınca aşağıdaki hallerde kişisel verilerinizin açık rıza olmaksızın işlenmesi mümkündür.

- Kanunlarda açıkça öngörülmesi.

- Fiili imkansızlık nedeniyle rızasını açıklayamayacak durumda bulunan veya rızasına hukuki geçerlilik tanınmayan kişinin kendisinin ya da bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olması.

- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması veya ürün ve hizmetlerin tanıtımı, satışı ve satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması.

- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması.

- İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması.

- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.

- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.

Makarnam olarak, kimlik ve iletişim bilgileriniz, ödeme verileriniz, görsel verileriniz gibi genel veya iletmeniz halinde özel nitelikli kişisel verileriniz;
Şubelerimizde veya paket servis aracılığıyla ürün ve/veya hizmetlerimizin sunulması,
Siparişlerin alımı, iptali veya yerine getirilmesi işlemlerinin yönetilmesi, Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, Talep ve şikâyetlerin yönetilmesi, Müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi, İş faaliyetlerimizin yürütülmesi ve iş süreçlerinin iyileştirilmesine yönelik önerilerin alınması ve değerlendirilmesi, çağrı merkezi vasıtasıyla gerçekleştirilen telefon görüşmelerinin kalitesinin ölçülmesi ve değerlendirilmesi, Bilgi ve veri güvenliğinin temini, bilgi sistemlerinin sürekliliğinin sağlanması, Ürün ve hizmetlerin promosyon, reklam, kampanya, tanıtım, duyurular dahil pazarlama süreçlerinin; anket, analiz, hedefleme, segmentasyon çalışmalarının yürütülmesi, Ürünlerimizin ve hizmetlerimizin iyileştirilmesi için gerekli çalışmaların yürütülmesi, raporlama, analiz, iç kontrol, denetim, inceleme, soruşturma çalışmalarının yapılması, Firma/ürün/hizmetlere bağlılık süreçlerinin yürütülmesi, veri analizi, araştırma ve reklam hizmetleri dâhilinde kullanılması, Elektronik ortamda oluşan log kayıtlarının işlem güvenliği amacıyla tutulması, bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi, saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi, Güvenliğin sağlanması amacıyla iş yerlerimizde (şubeler dahil) kamera kayıtlarının alınması, Resmi kurum ve kuruluşların taleplerinin yerine getirilmesi ve Şirketimize iletilen kararların uygulanması, Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi, Şirketimizin faaliyetlerinin yürütülmesi, geliştirilmesi, mevzuata ve Şirket’in bünyesinde bulunduğu grup şirketlerinin politika ve prosedürlerine uyum sağlanması amaçlarıyla sınırlı olarak işlenebilecektir.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Toplanan kişisel verileriniz, Aydınlatma Metni’nin 2. maddesinde açıklanan amaçlarla Kanun ve ilgili düzenlemeler kapsamında aktarılmasını gerektiren sebeple sınırlı olarak hukuki ya da Makarnam tarafından sağlanan hizmetin fiili gereklilikleri doğrultusunda her türlü kuruma, Makarnam hissedar / çalışanlarına ve grup şirketlerine, Makarnam’ın doğrudan veya dolaylı olarak iş birliği içinde olduğu yurtiçi veya yurtdışı gerçek veya tüzel kişilere; tahsilat amacıyla bankalar ve/veya tahsilat ile yetkilendirilen kurumlar işbirliği içinde bulunulan tüm firmalara; anlaşmalı olarak danışmanlık aldığı her türlü firmaya; resmi kurum ve kuruluşlara ve diğer ilgili üçüncü kişilere aktarabilir.

4. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz yukarıda belirtilen amaçlarla, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun ve Kanun’un 5. maddesinin 2. fıkrasında belirtilen sözleşmenin ifası, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki sebeplerine dayalı ve bu sebeplerle sınırlı olarak doğrudan sözlü veya yazılı olarak tarafınızdan iletilen bilgilerden, telefon, e-posta vb. kanallar ile iletilen bilgilerden, paket servis için aramalarınızdan ve kamera kayıtları aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanabilmektedir.

Kişisel Verilerin Saklanma Sürelerine İlişkin İlkeler

Kişisel veriler, Makarnam tarafından ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca, hukuki yükümlülükleri doğrultusunda saklanmaktadır. Makarnam, kişisel verilerinizi, yürüttüğü faaliyetiyle bağlantılı olarak, uygulamaları ile ticari teamüller doğrultusunda işlenmesini gerektiren süre kadar işlenmekte ve saklanabilmektedir.

5. Kişisel Verileriniz Konusundaki Haklarınız

Kanun kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme; işlenme amacını ve tarafımızca bu amaçlara uygun olarak kullanıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme; eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini talep etme; işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde silinmesini veya yok edilmesini ya da anonim hale getirilmesini talep etme; bu hallerde ya da düzeltme halinde bunların veri aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıktığını düşünüyorsanız bu duruma itiraz etme; kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle bir zarara uğramanız halinde bu zararın giderilmesini talep etme; haklarınızın olduğunu da hatırlatmak isteriz.

Kanun kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili başvurularınızı https://www.makarnam.com.tr/ adresinde yer alan “Kişisel Veri Sahibi Başvuru Formu” ile aşağıda belirtilen kanallardan birini kullanarak;

Maslak Mah. Saat Sokak Spine Tower Sitesi No:5 Kat:9 İç Kapı No:96 SARIYER/İSTANBUL/TÜRKİYE adresine kimlik teyidinizin yapılması sağlanarak bizzat; veya

Şirket’in kayıtlı elektronik posta adresine (KEP) (…); veya

Güvenli elektronik veya mobil imzanız ile Şirketimizin … adresine; veya

Kimlik teyidinizin yapılması sağlanarak, KVK Kanunu ve ilgili mevzuatta belirtilen diğer usuller ile tarafımıza iletebilirsiniz.

Şirket, Kanun’un 13. maddesine uygun olarak, başvuru taleplerini, talebin niteliğine göre ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Talebin reddedilmesi halinde, ret nedeni/nedenleri yazılı olarak veya elektronik ortamda gerekçelendirilir. İşlemin maliyet gerektirmesi halinde, KVK Kurulu tarafından belirlenen tarife uygulanacaktır.